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章节目录 第三百七十二章 培训

作者:雲垜垜
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    薛雪得到陆弘一的同意自然是想去的,她也想看看他们每天的生活是怎么样的,一定不同于她的生活吧。

    袁晗和老何头们吃完饭又说了一会儿客套话便起身告辞了,留的时间长了反而有些不像话。

    “干爹干娘,这两天你们好好休息,过两天铺子开张你们可就得忙了。”袁晗先只会两个老人一番,毕竟他们年纪也大了,要他们跟着操心还真是有些不忍。

    老何头夫妇是没有什么话说的,铺子要开张了他们自然闲不住,就是袁晗真的只要他们在家里享福他们也不安生,还是得亲自帮着照看着那才放心,“我们你不用操心。”

    袁晗点了点头,又对袁灿道:“灿儿,今天早点睡,明天跟我去铺子里培训新来的人。”

    袁灿听了努着嘴,不情愿地道:“姐姐,我可不可以不去啊,我就想在家里玩儿。”

    “想得美,你也不小了,怎么能只想着玩儿呢,过不了两年姐姐就该给你娶媳妇儿了。”袁晗横眉竖目就把袁灿训了一顿。

    袁灿有些害怕地缩了缩,“好吧。”

    第二天,袁晗便带着袁灿到铺子里去了,铜臂王三们早已经在那里等着了,好像和陆弘一的小厮发生了什么冲突,两不相让。

    袁晗赶忙上前调解,弄了半天才知道原来铜臂王三们报到,陆弘一的小厮不肯让他们进去,原因是他们是卖假药的骗子。

    “小哥。你消消气,他们以前是卖假药的,可是现在已经改过自新了,”袁晗把陆弘一的小厮拉到一边,语重心长地跟他解释,毕竟这个小厮是陆弘一跟前的,有一定的脾气,袁晗也不计较,“我会跟你少爷说你做事尽心尽力的,好吗?”

    “那行吧。”小厮想了半天才勉强同意。因为他的少爷吩咐他要他好好帮忙看着铺子,千万不能有人来使坏,“我就怕袁小姐你被人骗了。”

    袁晗倍感欣慰地拍了拍小厮的肩膀,“你太让我感动了。”

    这只是一个小插曲。袁晗很快就把在场的人员进行了培训。

    袁晗是现代人。所以一应服务项目都是按照现代化的标准来的。袁晗给他们每个人都发了不同的名牌卡,上面刻有他们的名字和职务。

    “你们看着你们的名牌卡,上面写的很清楚你该干什么。我在这里先说明了,干的好的月底有奖赏,干的不好的,比方说和顾客吵架啊,被客人投诉啊什么月底扣除奖金。”袁晗一本正经地给在场的十来个人说着她自己定下的规矩,不过在场的人似乎都不太明白她说的是什么。

    袁晗觉得要是她一个人唱独角戏似乎不合适,便把解释工作交给了袁灿,袁灿跟着袁晗的时间长了,袁晗说的一些东西袁灿基本都明白。

    袁灿看着这黑压压的十来个人,心里还是有些打鼓的,因为他从来都没有对着这么多人发号过命令,不过在袁晗的逼迫下袁灿也不得不强鼓着勇气把这工作拿下来,因为他明白,袁晗虽然平时比较宠爱他,可是到了关键的时候,只要说让他干的,他是绝对逃不掉的。

    袁灿开始说的有些紧张,有些词不达意,当他说错的时候就偷偷看一眼袁晗,可是袁晗似乎一点都没有责怪他的意思,这让他吃了一颗定心丸,胆子也变得大起来,说到后边,那种紧张感便消失了,取而代之的是一种前所未有的自信。

    大家总算明白袁晗说的是什么意思了,而且袁晗也很满意,这对袁灿来说不仅仅是一种锻炼口才,更会锻炼他的胆量和领导能力。

    “既然大家都明白了,我想大家应该也没有什么意见了吧。”袁晗算得上比较明主的,若是有谁想要提出意见建议,她也会虚心接受的,因为不管是什么的发展,都离不开不断进步,而进步的基础就是寻找不足。

    这些人肯定是没有意见的,跟这些条件比起来,比他们食不果腹好太多了。

    店铺的基本规矩说的差不多就告一段落了,接下来便是对员工服务态度的培训了。

    “王三叔,这个培训你就不用参与了。”袁晗点了下人数,把铜臂王三从人堆里挑了出来。

    铜臂王三老不乐意了,黑着脸问袁晗为什么不让他接受培训。

    袁晗笑容有些尴尬,指了指铜臂王三,看他的这态度就知道了,还用的着问,“大叔,你别激动,你之所以不用参加培训,因为我让你干别的活了。”

    “什么活,你不是说在火锅店帮忙吗?”铜臂王三有一种上当受骗的感觉,明明说的好好的,怎么临时变卦了呢?

    袁晗尽量安抚铜臂王三的情绪,“大叔,你误会了,我的意思是我要让你去看冰窖,那里没有客人,你不用培训。”

    铜臂王三听说是看冰窖,心里便好受了一些,道:“看冰窖啊?你也没有早告诉我啊。”这是份好差事啊,袁晗是信任自己才让自己去的。

    “不是想给您一个惊喜嘛。“袁晗又说了两句好话,铜臂王三便坐在一边翘着二郎腿在一边观战了,是不是的抿两嘴儿茶,那个惬意哟。

    袁晗看了看底下乱糟糟的人,咳了一声,道:“你看你们,乱成一锅粥了,能做好事情吗?按照身高前矮后高站成两排,前也对直,后也对直。”

    这个要求大家都听懂了,只是费了一些功夫才站好,小碗在里边有些不高兴了,嘟着嘴拉着脸。

    “小碗,你可不能这样啊,你再黑着脸,晚上我就找不到你了。”袁晗为了缓解一下小碗的不适,特地开了一个玩笑。

    在场的人除了袁灿强忍着捂嘴偷笑意外,没有一个人听懂,但是大家都明白袁晗是在调节气氛,心情便也放松了下来。

    “好了,大家工作不要带着情绪啊,我在这里要声明一点,工作时间我是老板,大家得听我的,下班以后大家都是朋友,咱们可以一起吃喝玩乐,”袁晗还是想和这些员工打好基础的,毕竟要是不跟他们相处的好的话,带着情绪上班就容易得罪客人,影响生意,“小碗,我知道你可能不喜欢我凶巴巴的,可是你要相信,在私底下我们绝对是好朋友。”

    小碗听了袁晗的话,心里似乎平静了下来,就连打完也对袁晗刮目相看,这个女子真的是不一般啊,这么有气魄,说话慷锵有力,一就是一。、

    当然,饮食行业最重要的就是饮食的味道的,这一点袁晗一点都不怀疑,因为她自信她的东西既美味又干净,除了味道,还有一样很重要的就是服务。

    当了人上门的时候,第一面对的不是食物,而是服务员,要是每个服务员都垂头丧气或者是横眉冷对的,估计没有几个顾客愿意在这里消费的,所以,在这里的服务员要学会微笑,对八颗牙的微笑服务,让人见到他们的微笑有一种宾至如归的感觉。

    “你们看着我啊,嘴角向两边拉开一些,露出上面的八颗牙,”袁晗一边解说一遍做起了动作,“你们看,是不是很好看啊,是不是你觉得我笑的很真诚很友好啊。”

    底下的众人一齐点头,还真有那么点儿意思。

    袁晗做了两边就让他们解散了自己练习,她则随意检验他们,袁晗瞅了瞅阿来,“哎哟喂,你不会笑是不是,你这笑得比哭还难看,你要让客人以为这里的食物不好吃吗?真是的。”

    “哎呀,你要真的笑啊,谁让你皮笑肉不笑的,好假,你要晓得真诚,你在心里告诉你,你爱这份工作,你不停地说不听地笑。”袁晗指着一个年轻的小伙子,看着长得平头正脸的,好像是天生的面瘫,这样子接待客人,还以为他对这个世界不满呢。

    那个伙计又练了好几遍可是都不得要领,最后袁晗是在没有办法,便跟那个伙计商量道:“小伙子,要不这样吧,你也不用参加培训了,以后就在后厨洗碗吧,行吗?”

    “在后厨不用笑吗?”那个伙计有些不放心,不是他不想笑,是他本来就是这个样子的。

    袁晗很是耐心地点了点头,道:“是的,在后厨你只洗碗,你就是想哭都没问题。”

    “谢谢老板。”那个伙计听了很高兴地退出了培训行列,只要不让他笑,干什么都行。

    纠正了一些伙计的错处,袁晗很是正经地走到大小碗跟前,用很肯定的声音对她们两个大加赞赏,“大家看着啊,大小碗姐妹花的微笑就非常的标准,你们看,是不是笑的很好看啊,你们要以她们为标准,继续加油啊。”

    小碗听了倒是特别的得意,觉得袁晗能做好的她也一定能做好,只有大碗知道袁晗是对她们特殊对待了。

    “我就喜欢你们两个,好好干啊,你们姐妹两个以后可就是我佳味轩的招牌了啊,小碗脾气火辣,正和了火锅的辣,大碗你这么温柔,政府和我们的服务宗旨。”

    袁晗不是在夸赞她们,而是说的事实,袁晗觉得她运气非常的不错,基本上遇到的都是一些非常不错的人,除了那袁家姐妹花儿和几个丫头之外。